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Ventajas de contar con un CRM

 

Un Customer Relationship Management (CRM) es una herramienta que brinda un gran impacto positivo en las organizaciones que lo implementan, ya que permite mejorar áreas como Ventas, Marketing y Atención al Cliente, entre otras.

 

Un CRM permite, por ejemplo, determinar el desempeño del equipo de vendedores, conocer los prospectos que se generan diariamente, programar reuniones o llamadas, gestionar visitas, administrar reclamos o consultas, medir campañas de marketing, etc. Además, los módulos de informes permiten conocer y analizar los resultados de manera gráfica.

 

De este modo, con un CRM se obtendrán los siguientes beneficios:

 

  • Permite almacenar toda la información sobre los clientes: sus compras, contactos, preferencias.
  • Se maximizan las oportunidades de venta.
  • Aumentan los ingresos, optimizan tiempo
  • Permite un seguimiento constante a los posibles clientes para aumentar las probabilidades de cerrar una venta
  • Genera pronósticos de venta más exactos
  • Permite planificar mejor el trabajo, programando citas, llamadas, etc.
  • Optimiza la relación con los clientes

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